从销售展厅到体验空间：EV GARDEN 提出的下一代经销商模式

福岛日产汽车有限公司（福岛日产）于 2025 年 11 月开设了“EV GARDEN 福岛”，这是一个为当地社区带来放松和活力的设施。在这个因象征着下一代经销商而备受关注的场所中，CCC 负责图书管理。我提出通过书籍来提供智力体验和故事讲述。在本次采访中，我们与福岛日产代表董事金子與志幸先生和CCC的二瀬慎先生进行了交谈，了解了该公司的创建背景和未来前景。（更新于2026年3月19日）

（以下省略头衔和尊称）

经销商更新：从“展厅”到“体验空间”

二瀬：
首先，能否请您谈谈在福岛县经营 40 家门店的福岛日产作为一家区域经销商所面临的挑战？

金子：
福岛日产汽车经销店已有 80 多年的历史，我们非常感谢当地社区的惠顾。在此背景下，我们非常重视“作为一家汽车公司，我们如何应对区域性挑战”。福岛县面临着日益严峻的交通出行挑战，包括公共交通减少以及由于人口减少和人口老龄化导致的居住区碎片化。此外，还需要加强其作为区域防灾中心的功能，包括利用电动汽车作为应急电源。此外，即使在 COVID-19 疫情之前，顾客也能够主动收集信息，这使得人们对经销商的需求日益增长，经销商不仅是获取汽车信息的地方，也是获得独特体验和度过美好时光的地方。为了应对这些社会挑战和消费者行为的变化，我们开始认为经销商的角色也需要从传统的“销售场所”更新为“体验空间”，人们即使没有特定目的也可以参观，公司和居民可以在这里思考未来的生活方式和未来，电动汽车将成为日常生活的基础设施。

二瀬：
看来汽车经销店正在经历一场重大变革，从“卖车的地方”转变为“与顾客互动的地方”。在这种背景下，“EV GARDEN 福岛”似乎具有很强的象征意义，指明了下一代经销商的发展方向，但它的最初概念是什么时候开始的呢？

金子：
“建立地方防灾基地”的强烈愿望源于3.11地震和海啸。自 2022 年担任总统以来，我已向当地利益相关者解释了这一概念，但我收到了很多问题，例如“您将如何维持它？”随着经销商角色的转变，我们一直在探索如何创造一个不仅仅是“盒子”的空间，而是一个人们可以聚集并继续融入日常生活的场所。这促成了“EV GARDEN Fukushima”于2025年11月开业。在构思这个概念时，我们从 CCC 的“共享休息室”中汲取了大量灵感。

二瀬：
自重新开放以来，我再次到访，亲身体验了这里如何成为一个不仅是顾客，而且是当地企业聚集和交流的场所。我认为，只有经销商在社区中建立起的长期信任，才有可能营造出这种环境。此外，近年来，“共同创造”已成为出行行业的一个关键主题，而该设施作为支持其实现的枢纽具有巨大的潜力。

金子：
事实上，来自全国各地的当地经销商以及其他制造商的代表都来到了“EV GARDEN 福岛”，并表现出了极大的兴趣。为了在出行行业实现共创社会，我们希望扩大空间的创造，让制造商能够超越自身界限，以合作伙伴的身份进行合作，同时分享彼此的愿景和理念。

一个让您沉浸在求知欲中的空间设计，书籍将这一切串联起来。

二瀬：
这一次，CCC 负责《EV GARDEN 福岛》的图书指导工作。最初想要在室内放置书籍的原因是什么？

金子：
首先是我学生时代的亲身经历。我出生在福岛，也在那里长大，但在我上中学和高中时，并没有多少地方能激发我的好奇心。当我搬到东京上大学时，我发现了书籍带来的快乐，也就是从那时起，我开始思考在福岛创建一个地方，让人们可以通过书籍来激发求知欲。考虑到这一点，我们在设施内设立了两个学习空间，配备了相关书籍和反映当前趋势的书籍。我希望该县的学生能够充分利用这个场所，在这里他们可以放松身心，拓展视野。
第二点是，在每个多功能空间中，书籍都被用来讲述故事。这本书的排版方式自然地传达了每个区域的用途，例如餐饮区、学习区、工作休息室和租户空间。CCC 精心设计的分区和交通流线营造出一个充满创意和专注的环境，从而打造出一个将多功能性与故事性完美融合的理想空间。

二瀬：
通过书籍所展现的空间沉浸式体验，会因实际参观而得到进一步增强。在 CCC，我们不仅将合作伙伴公司的愿景变为现实，而且我们也重视制定反映客户需求的计划。我很高兴，在这个图书指导项目中，我们能够融入反映福岛日产愿景和当地社区需求的元素，从而创造一种沉浸式体验。

金子：
虽然图书摆放方式的改变只持续了短短两周，但我惊讶地发现，仅仅改变图书的摆放方式就能让气氛发生如此大的变化，我被图书的力量深深震撼了。我们计划继续与CCC合作，更新我们的图书出版方向。通过不断寻找客户需求与我们想要表达的内容之间的交集，并顺应季节和潮流，我们希望将“EV GARDEN 福岛”发展成为一个提升期望并带来更大感動（深刻情感冲击）的地方。

以“食品”为纽带，构建产学研交流的中心枢纽

二瀬：
从实际参观过“EV GARDEN 福岛”的顾客那里，您收到了什么样的反馈？

金子：
许多游客前来品尝美食，而该设施内的“Tuttino Kitchen”餐厅也备受欢迎，餐厅供应正宗的意大利美食，食材均来自福岛县，由开业时聘请的三位厨师烹制而成。它尤其受到重视，因为它是当地企业和企业主进行跨行业交流的场所，而且由于其地理位置便利，位于县政府和市政府之间，因此许多政府官员也经常使用它。此外，还会举办一些活动，让小学生体验用本县收获的苹果制作披萨，通过食物在工业界、政府和学术界之间创造体验和互动。展望未来，我们希望“福岛电动汽车花园”不仅能作为电动汽车充电场所，还能成为一个“花园”，让每个人（所有人）都能通过举办市场、体育赛事公开观看等活动，发挥我们在“食物”方面的优势，来放松身心，恢复活力。

二瀬：
EV GARDEN 福岛位于市中心，是“所有人”聚会的理想场所。我特别喜欢县政府办公楼附近的那条街，那里有迷人的老式鹅卵石街道。

金子：
许多战前时期的小巷和狭窄街道至今仍然存在，营造出迷人而风景如画的街景。近年来，越来越多的人，主要是 30 多岁和 40 多岁的人，开始翻新旧房子、开餐馆，整个城镇都充满了迎接新挑战的活力。我希望这里也能成为具有强烈公民意识的年轻人交流互动的场所。

下一代商店的未来：“出行 x 社区”模式正从福岛蔓延开来

二瀬：
虽然人们普遍认为“汽车经销店令人望而生畏”，但“EV GARDEN 福岛”却有着独特而无与伦比的特点：一种令人兴奋的感觉，让你想要进去看看，以及一种对“里面是什么”的激动人心的期待感。作为一家区域经销商，“EV GARDEN”未来将如何发展？

金子：
展望未来，我们希望创造人们可以聚集的空间，利用经销商在“出行 x 社区”方面的优势，就像 CCC 已经与其他行业开展的合作一样。在保留“EV GARDEN 福岛”旗舰店（专注于社区服务）的精髓的同时，我们致力于开发以社区为中心的出行解决方案，打造一家能够吸引更广泛顾客群的门店。
此外，福岛县还有许多人口不足 50 万的城市，如福岛市、郡山市、磐城市和会津市，其浓厚的地域特色以及每个地区提供的不同游览方式都是主要的吸引力所在。在“EV GARDEN 福岛”之后，我们开发新店时，希望与当地的出行公司合作，制定并实现能够展现每个地区独特特色和吸引力的计划。

二瀬：
如果过于注重功能性，就会疏远那些对该特定用途不感兴趣的客户。正因如此，我认为社区提供的广泛影响力以及由此产生的彻底本地化，将是福岛日产下一代门店的一大优势。

金子：
最近，我们计划于 2026 年 11 月在浪江町开设“EV GARDEN 浪江”。地震后，浪江町的人口减少到原来的十分之一，因此“城镇振兴”成为当地政府一项至关重要的生存策略。然而，重要的是不要悲观地看待当前的情况，也要关注它的娱乐价值。我们如何通过店铺设计来表达当地的魅力和乐趣？这并不难；我相信，通过与当地人民的互动，具体的计划和想法会逐渐成形。我们通过与当地社区的互动，为当地社区创造价值。许多线索也包含在“EV GARDEN 福岛”中。

与各利益相关方共同制定未来经销商战略

二瀬：
最后，基于“EV GARDEN 福岛”的各项举措，您认为未来当地社区与经销商之间的关系会发生怎样的变化？

金子：
我认为全国各地的经销商都对人口减少这一问题感到担忧。虽然合并或关闭门店是一种选择，但我认为，改变我们与当地社区互动的方式，同时保持与社区的联系，就像以社区为中心的“EV GARDEN Fukushima”那样，也可能是一种解决方案。重要的是从“让我们在商店里放一个书架”这样简单的想法开始，探索只有经销商才能创造的下一代商店的可能性。作为此类店铺开设策略的“工具”之一，我们诚挚邀请您莅临“EV GARDEN 福岛”，与我们探讨经销商的新角色和未来，无论制造商是谁，分享我们的担忧和想法。

二瀬：
“EV GARDEN 福岛”有一种独特的魅力，让游客忍不住想把它推荐给其他人。CCC期待与福岛日产及其他众多利益相关方合作，在该地区实现合作型社会。

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