蔦屋書店的禮賓人員與商家合作，提出新的生活方式建議

在蔦屋書店，各領域的專家級顧問會在舒適的空間裡，以書籍為中心，為顧客提供生活方式建議，從而刺激他們的感官。現在，他們的業務範圍已經超越了實體店，他們正在透過與企業的合作創造新的價值。（更新於2026年2月13日）

什麼是禮賓服務？

專業人士運用其專業技能和廣博知識，提出獨特的生活方式，從而創造價值。

禮賓服務始於2011年。代官山 T網站開業時，這被譽為書店的一項突破性舉措。目前，蔦屋書店僱用了約 100 名服務人員，服務範圍涵蓋 13 個領域，包括文學、歷史、圖畫書以及旅遊、美食、時尚等生活方式建議。他們每天都在更新自己在各自領域的知識和感悟，並將這些知識轉化為銷售平面圖，使蔦屋書店成為一個不斷激發求知欲的地方。

這是蔦屋書店禮賓人員與商家合作推出的全新生活風格方案的說明圖。 — 出自《蔦屋書店文化－創建蔦屋書店的60個章節》，該書定義了代官山蔦屋書店開幕時的接待員制度。

運用知識和感性創造新的體驗。蔦屋書店的禮賓服務方案

蔦屋書店的禮賓人員不僅負責創建銷售區域和挑選店內銷售的書籍，還以各種形式提供生活方式建議，例如組織活動、開發產品和出版書籍。一項具有像徵意義的舉措是“禮賓圖書館”，每年在全國各地的蔦屋書店推出，以迎接秋季閱讀週和世界讀書日（11月1日）。每家書店的禮賓人員將展示根據單一主題精心挑選的平裝書，為全國各地的顧客提供「發現新書」的機會。

此外，還有一個名為「」的個人文學獎，從人們過去六個月接觸過的文學作品中，選出人們真正想讀的書籍，無論這些書籍是新作還是舊作。河出真美獎「，這是一場使用兒童食譜的烘焙課程體驗活動，還有一位旅遊顧問將與無國界醫生和各種專家一起講述來自中東也門的真實故事。對話活動等等。我們策劃並舉辦各種主題的活動，從適合家長和孩子一起參與的活動到提供深入學習機會的活動。

他也將這些知識和經驗運用到他的書籍和產品開發中。例如，梅田蔦屋書店的經理兼文學顧問北田弘光於 2016 年創立了個人出版社書店喜水木，於 2020 年策劃並舉辦了二子玉川書展，並將於 2025 年開始舉辦“書展”，屆時來自全國各地的書商將競相策劃書展。書展錦標賽（BFC）他也擔任執行委員會主席

此外，文具顧問佐久間和子還與德國書寫工具品牌 Kaweco 合作，開發了以原始插圖為特色的限量版鋼筆和墨水。此外，旅遊顧問森拓也曾到訪過 130 多個國家，並利用他的知識創造了原創產品，例如規劃和開發滿足從偏遠地區到城市地區所有旅行需求的郵差包。*這款郵差包目前正在研發中。我們計劃未來透過群眾募資尋求支持。

甚至在蔦屋書店外。與公司共同創造新價值

禮賓人員的活動透過與外部公司合作創造新的價值，並超越商店的界限。他們的工作領域十分廣泛，包括產品規劃、活動展示和媒體亮相，他們始終致力於提供新的體驗，成為連結文化和生活方式的橋樑。

例如，松下公司推廣其剃刀「Lamdash Palm-in Shaver Business 70th Anniversary Model ES-PV70」。來自文學、時尚、旅遊、音樂、美容和健康等各個領域的禮賓人員，運用各自的專業知識，製作了一段關於「拉姆達什棕櫚旅館的生活」的影片。透過將產品掌心大小、功能強大、設計簡潔而精緻，並結合生活方式進行討論，可以更深刻地傳達產品的吸引力。

他們提出想法的能力也體現在空間的創造中。蔦屋書店的一位禮賓人員參與了“Sumu Ueno East”的開業，這是“Sumu powered by Airbnb Partners”（以下簡稱“Sumu”）的首家門店，Sumu是一個全新的住宿概念品牌，旨在打造“像在家一樣居住的酒店”。他設計了一個文化空間，以徹底改變入境遊客對日本文化的「刻板印象」。

飯店入口處設有“Sumu Lounge”，裡面擺放著禮賓部精心挑選的書籍。豐富的藏書涵蓋了廣為人知的日本文化，如傳統表演藝術、神社寺廟、動漫和遊戲，以及獨特的視角，如當代藝術、廣告文化、萌系文化、戀物癖和邊緣藝術，營造了一個可以體驗真正日本文化的空間。此外，三樓還有一間名為「文化（音樂）」的客房，以「與模擬唱片共存」為主題，提供透過唱片享受的音樂體驗。我們以深受海外遊客喜愛的日本都市流行音樂和動漫音樂為特色，打造了一個讓音樂銘刻在您旅行記憶中的空間。四樓的客房「文化（日本）」以「感受日本生活之美」為主題，介紹了日本人生活中長期以來備受喜愛的日常用品，如茶道用具和清酒杯，以及它們的正確用法和起源。這是一個可以停留並感受美感的地方。