推出"社交聆听"服务，连接企业与消费者，了解他们的真实感受

2021.09.10 新闻稿
CCC营销有限公司

- “独特数据 x 人群”解决了中小企业和初创公司面临的营销难题 -

　

营销解决方案公司 CCC Marketing Co., Ltd.（总部：东京都涩谷区；CEO：北村和彦）将于 2021 年 9 月 10 日推出“社交聆听”服务（），该服务通过“独特的数据 x 人”将企业和消费者的真实感受联系起来，以帮助解决全国中小企业和初创企业面临的营销挑战。https://www.cccmk.co.jp/sl我们很高兴地宣布，我们已推出以下服务。　

CCC Marketing 一直在与全国超过 7000 万 T 会员和企业共同培育独特的数据*1，共同创造和提炼这些数据，使其成为有价值的信息，并将每个人的生活与未来联系起来进行营销。2020年，我们成立了CCC市场研究机构，并与大学和研究机构合作，作为“最贴近消费者的智库”，开展各种活动，包括调查社会和生活方式的变化、消费者行为和意识的变化、了解世代和地区的特征以及发布行业趋势报告。

随着我们从企业创造产品和服务销售理由的时代，过渡到消费者自己决定购买原因的时代，这种新的“社交聆听”服务将消费者的真实感受传递给企业，从而重新赋予企业消费者渴望的核心价值。具体来说，通过利用每年超过 600 万条“饮料、日用品和食品评论数据”和超过 50 亿条“购买交易数据”，以及能够从这些海量数据中按业务类型、类别和 SKU（产品）把握消费者需求变化的商业智能 (BI) 工具，以及能够挖掘消费者洞察的沟通平台，就有可能了解消费者真实、隐藏的感受。

未来，我们还计划推出一项名为“传递消费者心声的合作伙伴”的服务，该服务将定期向企业提供有关消费者面临的挑战和变化以及社会趋势的信息，这些信息均来自独特的数据。我们希望通过支持企业系统地解读其数据，将消费者委托给我们的重要且多样化的数据提炼成可以回馈社会的宝贵信息。

CCC Marketing 认为“独特的数据可以用来解决问题”。“这是我们的核心信息，我们的目标是成为一家利用技术、沟通技巧和提案能力来解决众多公司面临的问题的公司，而这一切都基于我们从消费者那里获得的有价值且多样化的数据。

■ “社交聆听”简介
社交聆听（https://www.cccmk.co.jp/sl）是一项连接公司和消费者，让他们表达真实感受并支持共同创造的服务。您可以利用各种 BI 工具和通信平台，这些工具和平台使用大量数据来捕捉按业务类型、类别和 SKU（产品）划分的消费者需求变化。

【Blabo！】~通过共创平台获取消费者洞察~
这是一个从消费者反馈中获取洞察的沟通平台。公司可以将他们想要了解的信息发布为“话题”，消费者可以轻松回答，并通过他们的网站或应用程序收集消费者的反馈。就像在线规划会议一样，我们将通过自由开放的意见交流来挖掘消费者的洞察，并陪伴您创造世界需要的产品、想法和概念。

[Cattemiru] - 逐个产品分析客户评论 -
这项服务允许 T 会员发布他们购买的产品的评分和评论。该网站拥有超过 700 万条评论，涵盖食品、饮料和日用品等广泛主题。您可以根据发帖者的属性和购买信息，逐个产品地分析大量的评论数据，并将这些数据用于营销目的。

[T 研究] - 直接采访实际产品购买者 -
我们每年从超过 50 亿条购买交易数据中提取性别、年龄、居住城市等属性数据，并通过电子邮件直接向相关个人发送调查邀请。我们提供全程支持，从设计调查问卷到分析收集到的信息。

【市场观察】~分析来自美食网站的评论~
我们分析了餐厅点评网站上发布的超过300万条评论。通过将帖子内容分解到词语层面，可以了解哪些食物相关的词语出现频率更高。有多种变体，包括对在单个评论中经常一起使用的“共现词”进行分析，以及基于年龄和时间序列的分析。

【ID-POS 分析】——从多个角度分析购买行为——
CCC Marketing 认为，了解消费者的购买行为也是社交聆听的一部分。该系统的优势在于，即使将大量的购买数据提取到详细的细分领域（例如产品类别）或人群（例如家庭结构和活动领域），它也能经受住分析。宏观数据能够帮助我们把握市场变化的迹象。

只需一分钟，即可从上述各种 BI 工具和通信平台中诊断出最适合贵公司的社交聆听服务。（https://www.cccmk.co.jp/sl/question）

*1 唯一数据指超过 7000 万个唯一 ID、每年超过 50 亿笔购买交易、由 20 万家门店组成的网络处理的 60 亿种产品数据、数千项客户 DNA 人物数据、线上线下移动和行为数据、媒体联系数据以及 CCCMK 集团的原创增强数据。
*我们在开展业务时会充分考虑客户的隐私。有关客户信息处理的详细信息，请点击此处（https://www.ccc.co.jp/customer_management/了解更多信息。
*与各媒体共享数据时，除上述使用条款外，我们将根据各媒体的政策处理数据，并且仅会在广告投放所必需的范围内共享数据。

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电话：03-6800-4464