从“观赛体验”到“到场体验”。大阪 BLUTEON 和 CCC 的目标是打造一个“热情传递”的城市。
通过推出粉丝社区“BLUTEON'S HOUSE”以及在“枚方T-SITE”开设快闪店等实体场所，我们致力于创造结合数字和现实世界元素的多方面客户体验。
这次，我们采访了大阪布鲁森株式会社业务部总经理望月大亮先生和文化便利俱乐部株式会社 IP 娱乐制作部总经理荒井孝久先生。我们询问了合作协议的背景、涉及核心粉丝的社区振兴幕后情况，以及利用 V积分 和数据进行区域合作和海外扩张的未来前景。
（以下省略头衔和尊称）
通过数字通信扩大现实世界体育运动的影响力。
首先，能否请您告诉我们大阪布鲁森为何选择 CCC 作为其市场营销合作伙伴？
望月：
枚方市是CCC的诞生地，也是俱乐部的故乡，与双方都有着深厚的渊源。从松下黑豹队（现大阪布鲁森队）时期起，我们就参与了诸如在“枚方T-SITE”举办应援集会和“读书月”活动等基层交流，并且一直想着“有朝一日，我们希望能在更严肃的层面上与他们合作”。
转折点出现在 2024 年，当时球队更名为“大阪布鲁森”，同时 SV 联赛也正式启动。俱乐部面临的挑战是通过“B2B2C”的方式扩大其球迷群体。从那时起，我们一直使用联赛票务平台进行客户关系管理，但由于 COVID-19 疫情，样本量很小，而且我们有限的内部资源也限制了我们能够处理的事情。在探索如何利用外部合作伙伴的专业知识和网络时，我们决定与 CCC 合作，利用他们强大的会员基础和遍布全国的实体网点。V.League 中的“V”和排球的颜色都是蓝色和黄色，这真是个巧合，就像 V积分 一样（笑）。
—在建立营销合作伙伴关系的过程中，CCC具体是如何解决俱乐部面临的挑战的？
荒井：
在 2024 年 10 月合作关系启动的同时，我们推出了粉丝社区“BLUTEON'S HOUSE”，并致力于打造一个充满热情的粉丝群体。例如，我们正在采取一种结合数字体验和现实世界体验优势的方法，例如在“枚方T-SITE”的画廊中展出从在线社区收集的照片。在枚方T-SITE，我们之前曾与大阪布鲁森合作过多个项目，因此现场工作人员对项目有着深入的了解，规划过程也进行得非常顺利。基于过去三个月举办的快闪活动所积累的经验，我们也于2026年10月开设了永久空间。
望月：
职业体育的绝对优势在于其有形性，例如比赛场地。另一方面，很难让人们在客场比赛或休赛期到场观看比赛。这就是为什么我觉得“BLUTEON'S HOUSE”计划非常令人鼓舞，因为它允许通过数字和现实世界的渠道进行双向沟通。此外，我们不过度依赖数字平台，而是丰富现实世界的体验，例如最近在枚方T-SITE 举办的“真正的 BLUTEON'S HOUSE”活动，通过多方面的方法创造客户价值。
从枚方到全世界：《BLUTEON'S HOUSE》的未来会怎样？
—您对将线上产生的热情带到像“枚方T-SITE”这样的实体店（线上线下融合策略）有何期望？
望月：
我们一年只有大约 20 场主场比赛，因此考虑我们的球迷和当地社区如何度过剩下的 340 天非常重要。由于我们没有自己的商品店，我们非常感谢各家商店愿意为我们设立快闪店和展览角。我们认为，“枚方T-SITE”作为车站前的地标性建筑，是一个非常有效的地点，因为这里人来人往，顾客众多，而且这里也是可以接触到喜欢排球的家庭和儿童的地方。此外，对于每天刻苦训练的运动员来说，与粉丝进行真实的接触可以让他们直接感受到粉丝的期望，这会成为他们巨大的动力来源。
荒井：
与职业棒球和其他运动不同，排球比赛场次较少，也不太受媒体关注。因此，在宣传和推广阶段，创造机会接触核心粉丝和普通大众至关重要。展望未来，我们计划利用 CCC 网络，将线下活动扩展到枚方市及其他地区，为每家门店打造独特的故事。
日本排球的热潮如今正在席卷全球，尤其是在东南亚地区。大阪布鲁森的首个正式海外赛事定于明年一月在泰国举行。在此背景下，我们相信，如果我们能够与该地区知名的日本文化中心合作，例如将于 2026 年 11 月在曼谷一号购物中心开业的 TSUTAYA BOOKSTORE，我们就可以创造一场超越国界的新运动。
望月：
在亲日的泰国，由于漫画《排球少年！！》和日本球员在世界范围内取得的成功，日本排球非常受欢迎。同时，泰国也是俱乐部母公司松下与排球有着密切联系的地区。如果我们也能与海外的 CCC 合作，我们期望“BLUTEON'S HOUSE”计划能够进一步扩展。
核心粉丝变得更加核心了。球迷们分享享受比赛的方式
—您是否注意到“BLUTEON'S HOUSE”的运营对粉丝的参与度（热情）有任何影响？
望月：
最初，我们设想这项功能是供那些无法亲临现场的远方或海外粉丝使用的，但我们对经常亲自参加活动的粉丝的极高参与率印象深刻。此外，评论区里充斥着幕后照片和其他平时看不到的内容，我觉得它也起到了补充比赛直播的作用，从而提高了粉丝的忠诚度。我确实感觉到热情程度发生了变化，“核心粉丝变得更加忠诚了”。
荒井：
在最近于横滨举行的SV联赛决赛之前，一篇题为“这是我第一次去支持一支球队，我不知道该如何加油”的帖子引发了一个核心球迷社区，大家分享如何加油以及如何享受比赛。我觉得这是一个粉丝可以轻松分享自己感兴趣事物的地方，这自然而然地提高了社区的热情。
望月：
还有许多其他深思熟虑的想法和建议，例如，“对手发球得分后现场一片寂静，这让我有点困扰……”以及“好吧，我们这样做吧。”除了俱乐部发布的信息外，球迷们也会分享他们享受和理解排球的方式。这对俱乐部来说也是一个获得新见解的极其宝贵的机会。
将粉丝的心声变成现实。娱乐作为一种到场体验
—未来将围绕“BLUTEON'S HOUSE”开发哪些类型的项目？
荒井：
在“BLUTEON'S HOUSE”，我们非常重视“将粉丝的声音变成现实”的共同创作理念。作为这项计划的一部分，我们目前正在根据通过“BLUTEON'S HOUSE”收集的“推荐餐厅”来创建内容。我们计划通过汇编一本小册子和其他资料，介绍由当地核心球迷亲自挑选的“真正推荐的商店”，不仅供大阪布鲁森的球迷使用，也欢迎来大阪客场挑战其他球队的球迷。我们相信，通过将体验扩展到体育场馆之外，包括体育场馆*之前*和*之后*的区域，我们可以丰富观看体育赛事的娱乐体验。
望月：
在大阪布鲁森，我们的商业策略之一是从“观赛体验”转变为“到场体验”。我希望提升每一刻的价值，不仅是比赛本身，还包括从家到赛场的旅程、在城里购物的乐趣，以及比赛结束后的余韵。从这个角度来看，我认为能够实现以“BLUTEON'S HOUSE”为中心的各种项目，让粉丝们可以互相分享信息，极大地有助于提高到场体验的质量。
努力打造一个大阪布鲁森不仅在非凡时刻，而且在日常生活中都存在的城市。
—您认为利用数据库的前景如何？
荒井：
我们旨在让粉丝们享受到每日积累和使用 V积分 的乐趣，包括我们目前提供的限量版商品兑换计划，同时通过彻底分析数据进行高价值营销。未来，我们希望利用这些数据与地方政府合作，为区域振兴做出贡献，首先从枚方T-SITE 和体育馆开始。要实现这一目标，首先必须最大限度地利用枚方市的能源，然后将其从那里传播到梅田、日本各地，最终传播到海外。我们希望通过仔细观察访客人口统计数据和消费者行为的变化，与您携手合作，扩大您的粉丝群体。
—您认为与CCC合作，未来将如何为体育界的整体发展做出贡献？
望月：
作为一家俱乐部，对我们来说，重要的是要打造一个“让大阪布鲁森成为日常生活一部分的城市”，而不仅仅是在比赛这种特殊场合。正因如此，俱乐部能够在与人们生活紧密融合的商业设施（例如“枚方T-SITE”）中，每天都能感受到自身的存在，这一点才显得尤为重要。此外，作为一家名为“大阪”的俱乐部，我们正在将我们的社群从我们的家乡枚方市扩展到整个大阪府，甚至全国乃至海外。在我们白手起家建立和扩大粉丝群体的过程中，我们对 CCC 利用其大数据和专业知识所拥有的更广泛、更深入的营销策略寄予厚望。
最后，您有什么话想对您的粉丝和当地社区说吗？
荒井：
SV联赛今年进入第三个赛季，而且每年的热情都在不断高涨。我非常兴奋能够与大阪布鲁森俱乐部及其球迷一起进一步发展壮大。以大阪布鲁森为中心，CCC 旨在丰富每个人的生活，让他们享受与去年不同的视角，从日常和非凡的角度完善我们的计划。
望月：
大阪布鲁森的使命是“永远向上，团结一致”。在我们坚定不移地努力攀登冠军体育巅峰的同时，我们的业务部门也非常重视与粉丝“携手同行”。因此，在可靠的合作伙伴 CCC 的支持下，我们希望通过独特和前沿的业务发展，为粉丝提供高价值，包括粉丝社区、本地活动和营销活动，继续与我们的粉丝共同成长。
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