關於東京都現代美術館商店「NADiff contemporary」的電子郵件地址洩漏事件

2022.05.11 通知
日商文化便利俱樂部股份有限公司

　

特此通知，與日商文化便利俱樂部股份有限公司簽訂合約的東京都現代美術館內博物館商店「NADiff contemporary」發生了一起電子郵件地址洩漏事件。

對於給已預訂的顧客及所有相關人員帶來的巨大不便，我們深表歉意。

今後，我們將進一步嚴格落實資訊管理體制，切實防止此類事件再次發生。

1. 事故概要

在向預訂展覽圖錄的客戶發送通知電子郵件時，誤將電子郵件地址輸入於「收件者」（To）欄而非「密送」（BCC）欄。
（1）發生時間：5月10日（星期二）16:30左右
（2）地點：東京都現代美術館 博物館商店「NADiff contemporary」
（3）洩漏資訊：預訂展覽圖錄的106位顧客的電子郵件地址

2. 經過及處置

（1）5月10日（星期二）16:30左右，博物館商店工作人員在向預訂展覽圖錄的顧客發送通知電子郵件時，誤將收件人電子郵件地址輸入於「收件者」（To）欄而非「密送」（BCC）欄。
（2）同日16:54左右，收到顧客指出電子郵件誤發的回覆。
（3）同日17:15左右，工作人員注意到顧客的回覆，確認了誤發事實。
（4）同日17:40左右，透過密送（BCC）向所有誤發郵件的收件人發送致歉郵件，並請求協助刪除該誤發郵件。
（5）截至5月11日（星期三），尚未確認發生二次傷害等情況。

3. 今後因應措施

雖然我們此前一直致力於嚴格落實資訊安全管理，但我們將深刻汲取本次誤發事故的教訓，再次全面加強個人資訊等資料的妥善處理與管理，切實防止此類事件再次發生。對於發送給多人的郵件，我們將嚴格執行雙重核查制度。

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