分銷經濟研究所和CCC行銷公司聯合推出"移動項目"，旨在捕捉顧客從購物清單到消費旅程的軌跡，並探索數位化銷售推廣的未來。

2021.06.07 新聞稿
CCC行銷有限公司

　

流通經濟研究所（總部：東京都千代田區；董事長：青山茂弘；以下簡稱「流通經濟研究所」）和 CCC Marketing Inc.（總部：東京都澀谷區；總裁兼執行長：北村和彥；以下簡稱「CCC Marketing」）欣然宣布，他們與原株式會社（總部：東京都豐島區； Project*」專案。該計畫旨在研究消費者購買前的購買歷程，並探討如何根據這一歷程，採用數位化和行動銷售推廣的綜合方法。

自 2020 年春季以來，COVID-19 的傳播導致消費者到實體店購物的行為發生了重大變化。為了讓分銷行業能夠應對這種情況，不僅需要了解顧客在商店裡的行為和見解，還需要了解顧客在到店之前的資訊收集和購物計劃階段的行為和見解。

MOBILE 計畫將對消費者監測員進行購物調查，並將調查結果與購買歷史資料關聯起來進行分析*1，以闡明消費者行為背後的因素，並報告調查結果，從而有效地利用行動裝置作為客戶觸點。

*MOBILE 專案的名稱是 Marketing Organization for Buyers' Insight and List Enhancement（買家洞察和名單增強行銷組織）的縮寫。

項目概述

MOBILE 計畫將從 T 成員中招募調查監督員，並進行購物調查。監測人員被要求填寫一份關於他們的購物意識和習慣的問卷，並被要求提交一份他們在購物時購買的商品清單（購物筆記），以便在到店之前了解他們的購買計劃。

透過在丸津商店出示 T 卡進行的購買歷史數據來測量商店監控人員的實際購買行為。透過將購物清單資料與購買歷史資料關聯起來，我們可以分析顧客在到店前的購物計畫和態度如何影響他們在店內的實際購買行為。
在專案的後半段，我們還將進行一些實驗，例如向監控人員分發電子優惠券，並考慮反映上述發現的新促銷方法。

新冠疫情下購買行為的變化

據說，顧客在超市購物籃中一次性購買的商品中，約有 80% 是顧客來超市之前沒有計劃購買的。因此，在顧客到達商店後向他們推銷產品被認為非常重要。

然而，由於新冠肺炎疫情，人們開始減少外出，有些人也開始減少購物次數。因此，一次性購買的商品數量也在增加，這使得購物清單變得越來越重要，這樣在進行小額購物時就不會忘記購買這些商品。在一項針對購物者的調查中，表示自己「會做購物筆記」的人數正在上升，截至 2021 年 4 月已達到 35%。

在這種情況下，能夠在顧客到店前推廣產品並鼓勵他們進行計劃性購買變得越來越重要。
MOBILE 計畫的主題是精確掌握 COVID-19 疫情期間及之後消費者的購買行為，並考慮未來的數位化措施。

<諮詢>
本項目開放給食品和日用品生產商。我們目前正在招募今年的參與公司，如果您有興趣，請透過以下網站與我們聯繫。

*1 在本計畫中，我們將事先徵得參與調查的監測員的同意，並在不識別個人身份的情況下進行市場分析等。

與此事項相關的資料
分銷經濟研究所和CCC行銷公司聯合推出“移動項目”，旨在捕捉顧客從購物清單到消費旅程的軌跡，並探索數位化銷售推廣的未來。

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公關負責人：安藤
電話：03-6800-4464