推出連結企業與消費者真實感受的「社交聆聽」服務

2021.09.10 新聞稿
CCC行銷有限公司

- 「獨特數據 x 族群」解決了中小企業和新創公司面臨的行銷難題 -

　

行銷解決方案公司 CCC Marketing Co., Ltd.（總部：東京都澀谷區；CEO：北村和彥）將於 2021 年 9 月 10 日推出「社交聆聽」服務（），該服務透過「獨特的數據 x 人」將企業和消費者的真實感受聯繫起來，以幫助解決全國中小企業面臨的行銷挑戰。https://www.cccmk.co.jp/sl我們很高興地宣布，我們已推出以下服務。　

CCC Marketing 一直在與全國超過 7000 萬 T 會員和企業共同培育獨特的數據*1，共同創造和提煉這些數據，使其成為有價值的信息，並將每個人的生活與未來聯繫起來進行營銷。2020年，我們成立了CCC市場研究機構，並與大學和研究機構合作，作為“最貼近消費者的智庫”，開展各種活動，包括調查社會和生活方式的變化、消費者行為和意識的變化、了解世代和地區的特徵以及發布行業趨勢報告。

隨著我們從企業創造產品和服務銷售理由的時代，過渡到消費者自己決定購買原因的時代，這種新的「社交聆聽」服務將消費者的真實感受傳遞給企業，從而重新賦予企業消費者渴望的核心價值。具體來說，透過利用每年超過 600 萬條“飲料、日用品和食品評論數據”和超過 50 億條“購買交易數據”，以及能夠從這些海量數據中按業務類型、類別和 SKU（產品）把握消費者需求變化的商業智能 (BI) 工具，以及能夠挖掘消費者的溝通平台，就有可能了解消費者真實、隱藏的感受。

未來，我們還計劃提供一項名為「傳遞消費者心聲的合作夥伴」的服務，該服務將定期向企業提供有關消費者面臨的挑戰和變化以及社會趨勢的信息，這些信息均來自獨特的數據。我們希望透過支持企業系統性地解讀其數據，將消費者委託給我們的重要且多樣化的數據提煉成可以回饋社會的寶貴資訊。

CCC Marketing 認為「獨特的數據可以用來解決問題」。「這是我們的核心訊息，我們的目標是成為一家利用技術、溝通技巧和提案能力來解決眾多公司面臨的問題的公司，而這一切都基於我們從消費者那裡獲得的有價值且多樣化的數據。

■ 「社會聆聽」簡介
社交聆聽（https://www.cccmk.co.jp/sl）是一項連結公司和消費者，讓他們表達真實感受並支持共同創造的服務。您可以利用各種 BI 工具和通訊平台，這些工具和平台使用大量資料來捕捉按業務類型、類別和 SKU（產品）劃分的消費者需求變化。

【Blabo！ 】~透過共創平台獲取消費者洞察~
這是一個從消費者回饋中獲取洞察的溝通平台。公司可以將他們想要了解的資訊發佈為“話題”，消費者可以輕鬆回答，並透過他們的網站或應用程式收集消費者的回饋。就像線上規劃會議一樣，我們將透過自由開放的意見交流來挖掘消費者的洞察，並陪伴您創造世界所需的產品、想法和概念。

[Cattemiru] - 逐一產品分析顧客評論 -
這項服務允許 T 會員發布他們購買的產品的評分和評論。該網站擁有超過 700 萬條評論，涵蓋食品、飲料和日用品等廣泛主題。您可以根據發文者的屬性和購買訊息，逐一產品分析大量的評論數據，並將這些數據用於行銷目的。

[T 研究] - 直接訪問實際產品購買者 -
我們每年從超過 50 億筆購買交易數據中提取性別、年齡、居住城市等屬性數據，並透過電子郵件直接向相關個人發送調查邀請。我們提供全程支持，從設計問捲到分析收集到的資訊。

【市場觀察】~分析來自美食網站的評論~
我們分析了餐廳點評網站上發布的超過300萬條評論。透過將貼文內容分解到字詞層面，可以了解哪些食物相關的字詞出現頻率較高。有多種變體，包括對在單一評論中經常一起使用的「共現詞」進行分析，以及基於年齡和時間序列的分析。

【ID-POS 分析】—從多個角度分析購買行為—
CCC Marketing 認為，了解消費者的購買行為也是社交聆聽的一部分。該系統的優點在於，即使將大量的購買資料提取到詳細的細分領域（例如產品類別）或人群（例如家庭結構和活動領域），它也能經得起分析。宏觀數據能夠幫助我們掌握市場變化的跡象。

只需一分鐘，即可從上述各種 BI 工具和通訊平台中診斷出最適合貴公司的社交聆聽服務。（https://www.cccmk.co.jp/sl/question）

*1 唯一資料指超過 7,000 萬個唯一 ID、每年超過 50 億筆購買交易、由 20 萬家門市組成的網路處理的 60 億種產品資料、數千項客戶 DNA 人物資料、線上線下行動和行為資料、媒體聯絡資料以及 CCCMK 集團的原創增強資料。
*我們在開展業務時會充分考慮客戶的隱私。有關客戶資訊處理的詳細信息，請點擊此處（https://www.ccc.co.jp/customer_management/了解更多。
*與各媒體分享數據時，除上述使用條款外，我們將根據各媒體的政策處理數據，並且僅會在廣告投放所必需的範圍內共享數據。

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