從銷售展廳到體驗空間：EV GARDEN 提出的下一代經銷商模式

福島日產汽車有限公司（福島日產）於 2025 年 11 月開設了“EV GARDEN 福島”，這是一個為當地社區帶來放鬆和活力的設施。在這個因象徵下一代經銷商而備受關注的場所中，CCC 負責圖書管理。我提出透過書籍來提供智力體驗和故事敘述。在本次訪談中，我們與福島日產代表董事金子與志幸先生和CCC的二瀬慎先生進行了交談，了解了該公司的創建背景和未來前景。（更新於2026年3月19日）

（以下省略頭銜和尊稱）

經銷商最新動態：從“銷售展廳”到“體驗空間”

二瀬：
首先，能否請您談談在福島縣經營 40 家門市的福島日產作為一家區域經銷商所面臨的挑戰？

金子：
福島日產汽車公司作為日產汽車經銷商已有 80 多年歷史，我們非常感謝當地社區的惠顧。在此背景下，我們非常重視「作為一家汽車公司，我們如何應對區域性挑戰」。福島縣面臨日益嚴峻的交通出行挑戰，包括公共交通減少以及由於人口減少和人口老化導致的居住區碎片化。此外，還需要加強其作為區域防災中心的功能，包括利用電動車作為緊急電源。此外，即使在 COVID-19 疫情之前，顧客也能夠主動收集訊息，這使得人們對經銷商的需求日益增長，經銷商不僅是獲取汽車資訊的地方，也是獲得獨特體驗和度過美好時光的地方。為了應對這些社會挑戰和消費者行為的變化，我們開始認為經銷商的角色也需要從傳統的“銷售場所”更新為“體驗空間”，人們即使沒有特定目的也可以參觀，公司和居民可以在這裡思考未來的生活方式和未來，電動汽車將成為日常生活的基礎設施。

二瀬：
看來汽車經銷店正在經歷一場重大變革，從「賣車的地方」轉變為「與顧客互動的地方」。在這種背景下，「EV GARDEN 福島」似乎具有強烈的象徵意義，指明了下一代經銷商的發展方向，但它的最初概念是從什麼時候開始的呢？

金子：
「建立地方防災基地」的強烈願望源自於3.11地震和海嘯。自 2022 年擔任總統以來，我已向當地利益相關者解釋了這一概念，但我收到了很多問題，例如“您將如何維持它？”隨著經銷商角色的轉變，我們一直在探索如何創造一個不僅僅是「盒子」的空間，而是一個人們可以聚集並繼續融入日常生活的地方。這促成了“EV GARDEN Fukushima”於2025年11月開業。在構思這個概念時，我們從 CCC 的「共享休息室」中汲取了大量靈感。

二瀬：
自從重新開放以來，我再次造訪，親身體驗了它如何成為一個不僅是顧客，而且是當地企業聚集和交流的場所。我認為，只有經銷商在社區中建立起的長期信任，才有可能創造出這種環境。此外，近年來，「共同創造」已成為旅遊產業的關鍵主題，而該設施作為支持其實現的樞紐具有巨大的潛力。

金子：
事實上，來自全國各地的當地經銷商以及其他製造商的代表都來到了“EV GARDEN 福島”，並表現出了極大的興趣。為了在出行產業實現共創社會，我們希望擴大空間的創造，讓製造商能夠超越自身界限，並以合作夥伴的身份進行合作，同時分享彼此的願景和理念。

一個讓您沉浸在求知欲中的空間設計，書籍將這一切串連起來。

二瀬：
這次，CCC 負責《EV GARDEN 福島》的書籍指導。最初想要在室內放置書籍的原因是什麼？

金子：
首先是我學生時代的親身經歷。我出生在福島，也在那裡長大，但在我上中學和高中時，並沒有太多地方能激發我的好奇心。當我搬到東京上大學時，我發現了書籍帶來的快樂，也就是從那時起，我開始思考在福島創建一個地方，讓人們可以透過書籍來激發求知欲。考慮到這一點，我們在設施內設立了兩個學習空間，配備了相關書籍和反映當前趨勢的書籍。我希望縣內的學生能夠充分利用這個場所，在這裡他們可以放鬆身心，拓展視野。
第二點是，在每個多功能空間中，書籍都被用來講述故事。這本書的排版方式自然地傳達了每個區域的用途，例如餐飲區、學習區、工作休息室和租戶空間。CCC 精心設計的分區和交通流線營造出一個充滿創意和專注的環境，從而創造出一個將多功能性與故事性完美融合的理想空間。

二瀬：
透過書籍獲得的沉浸式空間體驗，如果能實際參觀到該空間，則會得到進一步的增強。在 CCC，我們不僅將合作夥伴公司的願景變為現實，而且我們也重視制定反映客戶需求的計畫。我很高興，在這個圖書指導計畫中，我們能夠融入反映福島日產願景和當地社區需求的元素，從而創造一種沉浸式體驗。

金子：
雖然書籍擺放方式的改變只持續了短短兩週，但我驚訝地發現，光是改變圖書的擺放方式就能讓氣氛發生如此大的變化，我被圖書的力量深深震撼了。我們計劃繼續與CCC合作，更新我們的圖書出版方向。透過不斷尋找客戶需求與我們想要表達的內容之間的交集，並順應季節和潮流，我們希望將「EV GARDEN 福島」發展成為一個提升期望並帶來更大感動（深刻情感衝擊）的地方。

以「食品」為紐帶，建構產學研交流的中心樞紐

二瀬：
從實際參觀過「EV GARDEN 福島」的顧客那裡，您收到了什麼樣的回饋？

金子：
許多遊客前來品嚐美食，而該設施內的「Tuttino Kitchen」餐廳也備受歡迎，餐廳供應正宗的意大利美食，食材均來自福島縣，由開業時聘請的三位廚師烹製而成。它尤其受到重視，因為它是當地企業和企業主進行跨行業交流的場所，而且由於其地理位置便利，位於縣政府和市政府之間，因此許多政府官員也經常使用它。此外，還會舉辦一些活動，讓小學生體驗用本縣收穫的蘋果製作披薩，透過食物在工業界、政府和學術界之間創造體驗和互動。展望未來，我們希望“福島電動車花園”不僅能作為電動車充電場所，還能成為一個“花園”，讓每個人（所有人）都能透過舉辦市場、體育賽事公開觀看等活動，發揮我們在“食物”方面的優勢，來放鬆身心，恢復活力。

二瀬：
EV GARDEN 福島位於市中心，是「所有人」聚會的理想場所。我特別喜歡縣政府辦公大樓附近的那條街，那裡有迷人的老式鵝卵石街道。

金子：
許多戰前時期的小巷和狹窄街道至今仍然存在，營造出迷人而風景如畫的街景。近年來，越來越多的人，主要是 30 多歲和 40 多歲的人，開始翻新舊房子、開餐館，整個城鎮都充滿了迎接新挑戰的活力。我希望這裡也能成為具有強烈公民意識的年輕人交流互動的場所。

下一代商店的未來：「出行 x 社區」模式正從福島蔓延開來

二瀬：
雖然人們普遍認為“汽車經銷店令人望而生畏”，但“EV GARDEN 福島”卻有著獨特而無與倫比的特點：一種令人興奮的感覺，讓你想要進去看看，以及一種對“裡面是什麼”的激動人心的期待感。作為一家區域經銷商，「EV GARDEN」未來將如何發展？

金子：
展望未來，我們希望創造人們可以聚集的空間，利用經銷商在「出行 x 社區」方面的優勢，就像 CCC 已經與其他行業開展的合作一樣。在保留「EV GARDEN 福島」旗艦店（專注於社區服務）的精髓的同時，我們致力於開發以社區為中心的出行解決方案，打造一家能夠吸引更廣泛顧客群的門市。
此外，福島縣還有許多人口不到 50 萬的城市，如福島市、郡山市、磐城市和會津市，其濃厚的地域特色以及每個地區提供的不同遊覽方式都是主要的吸引力所在。在「EV GARDEN 福島」之後，當我們開發新店時，希望與當地的旅遊公司合作，制定並實現能夠展現每個地區獨特特色和吸引力的計劃。

二瀬：
如果過於注重功能性，就會疏遠那些對該特定用途不感興趣的客戶。正因如此，我認為社區提供的廣泛影響力以及由此產生的徹底本地化，將是福島日產下一代門市的一大優勢。

金子：
最近，我們計劃於 2026 年 11 月在浪江町開設「EV GARDEN 浪江」。地震後，浪江町的人口減少到原來的十分之一，因此「城鎮振興」成為當地政府至關重要的生存策略。然而，重要的是不要只悲觀地看待當前的情況，也要注意它的娛樂價值。我們如何透過店鋪設計來表達當地的魅力和樂趣？這並不難；我相信，透過與當地人民的互動，具體的計畫和想法會逐漸成形。我們透過與當地社區的互動，為當地社區創造價值。許多線索也包含在“EV GARDEN 福島”中。

與各利害關係人共同製定未來經銷商策略

二瀬：
最後，基於「EV GARDEN 福島」的各項舉措，您認為未來當地社區與經銷商之間的關係會發生怎樣的變化？

金子：
我認為全國各地的經銷商都對人口減少這個問題感到擔憂。雖然合併或關閉門市是一種選擇，但我認為，改變我們與社區互動的方式，同時保持與當地的聯繫，就像以社區為中心的「EV GARDEN Fukushima」一樣，也可能是一種解決方案。重要的是從「讓我們在商店裡放一個書架」這樣簡單的想法開始，探索只有經銷商才能創造的下一代商店的可能性。作為此類店鋪開設策略的“工具”之一，我們誠摯邀請您蒞臨“EV GARDEN 福島”，與我們探討經銷商的新角色和未來，無論製造商是誰，分享我們的擔憂和想法。

二瀬：
「EV GARDEN 福島」有一種獨特的魅力，讓遊客忍不住想把它推薦給其他人。CCC期待與福島日產及其他眾多利益相關者合作，在該地區實現合作型社會。

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