從「觀戰體驗」到「到場體驗」。大阪 Bluteon 和 CCC 的目標是創造一個「熱量傳播」的城市。
大阪 Bluteon 是一家職業排球俱樂部，正計劃透過 B2B2C 模式擴大其粉絲群體，這與俱樂部品牌重塑以及 SV 聯賽的推出相吻合。透過推出粉絲社群「BLUTEON'S HOUSE」以及在「枚方T-SITE」開設快閃店等實體場所，我們致力於創造結合數位和現實世界元素的多面向客戶體驗。
這次，我們採訪了大阪 Bluteon 株式會社業務部總經理望月大輔先生和日商文化便利俱樂部股份有限公司 IP 娛樂製作部總經理新井隆久先生。我們詢問了合作協議的背景、涉及核心粉絲的社群振興幕後情況，以及利用 V點和數據進行區域合作和海外擴張的未來前景。
（以下省略頭銜和尊稱）
透過數位通訊擴大現實世界體育運動的影響力。
首先，能否請您告訴我們大阪 Bluteon為何選擇 CCC 作為其行銷合作夥伴？
望月：
枚方市是CCC的誕生地，也是俱樂部的故鄉，與雙方都有深厚的淵源。從松下黑豹（現大阪 Bluteon）時期起，我們就參與了諸如在「枚方T-SITE」舉辦應援集會和「讀書月」活動等基層交流，並且一直想著「有朝一日，我們希望能在更嚴肅的層面上與他們合作」。
轉捩點出現在 2024 年，當時球隊更名為“大阪 Bluteon”，同時 SV 聯賽也正式啟動。俱樂部面臨的挑戰是透過「B2B2C」的方式擴大其球迷群體。從那時起，我們一直使用聯賽票務平台進行客戶關係管理，但由於 COVID-19 疫情，樣本量很小，而且我們有限的內部資源也限制了我們能夠處理的事情。在探索如何利用外部合作夥伴的專業知識和網絡時，我們決定與 CCC 合作，利用他們強大的會員基礎和遍布全國的實體網點。V.League 中的「V」和排球的顏色都是藍色和黃色，這真是個巧合，就像 V點 一樣（笑）。
—在建立行銷夥伴關係的過程中，CCC具體是如何解決俱樂部面臨的挑戰的？
新井：
在 2024 年 10 月合作關係啟動的同時，我們推出了粉絲社群“BLUTEON'S HOUSE”，並致力於打造一個充滿熱情的粉絲群。例如，我們正在採取一種結合數位體驗和現實世界體驗優勢的方法，例如在「枚方T-SITE」的畫廊中展出從線上社群收集的照片。在枚方T-SITE，我們之前曾與大阪 Bluteon合作過多個項目，因此現場工作人員對項目有著深入的了解，規劃過程也進行得非常順利。基於過去三個月舉辦的快閃活動所累積的經驗，我們也於2026年10月開設了永久空間。
望月：
職業運動的絕對優勢在於運動員可以親臨比賽場地。另一方面，很難讓人們在客場比賽或休賽期到場觀看比賽。這就是為什麼我覺得「BLUTEON'S HOUSE」計畫非常令人鼓舞，因為它允許透過數位和現實世界的管道進行雙向溝通。此外，他們沒有過度依賴數位平台，而是豐富現實世界的體驗，例如最近在枚方T-SITE 舉辦的「真正的 BLUTEON'S HOUSE」活動，透過多方面的方法創造客戶價值。
從枚方到全世界：《BLUTEON'S HOUSE》的未來會如何？
—您對將線上產生的熱情帶到像「枚方T-SITE」這樣的實體店（線上線下融合策略）有何期望？
望月：
我們一年只有大約 20 場主場比賽，因此考慮我們的球迷和當地社區如何度過剩下的 340 天非常重要。由於我們沒有自己的商品店，我們非常感謝各家商店願意為我們設立快閃店和展覽角落。我們認為，「枚方T-SITE」作為車站前的地標建築，是一個非常有效的地點，因為這裡人來人往，顧客眾多，而且這裡也是可以接觸到喜歡排球的家庭和兒童的地方。此外，對於每天刻苦訓練的運動員來說，與粉絲進行真實的接觸可以讓他們直接感受到粉絲的期望，這會成為他們巨大的動力來源。
新井：
與職業棒球和其他運動不同，排球比賽場次較少，也不太受媒體關注。因此，在宣傳和推廣階段，創造機會接觸核心粉絲和一般大眾至關重要。展望未來，我們計劃利用 CCC 網絡，將線下活動擴展到枚方市及其他地區，為每家店打造一個獨特的故事。
日本排球的熱潮如今正在席捲全球，尤其是在東南亞地區。大阪 Bluteon的首個正式海外賽事定於明年一月在泰國舉行。在此背景下，我們相信，如果我們能夠與該地區知名的日本文化中心合作，例如將於 2026 年 11 月在曼谷一號購物中心開業的蔦屋書店，我們就可以創造一場超越國界的新運動。
望月：
在親日的泰國，由於漫畫《排球少年！ ！ 》和日本球員在世界各地的成功，日本排球非常受歡迎。同時，泰國也是日本排球母公司松下與排球有密切聯繫的地區。如果我們也能與海外的 CCC 合作，我們期望「BLUTEON'S HOUSE」計畫能夠進一步擴展。
核心粉絲變得更加核心了。球迷分享享受遊戲的方式
—您是否注意到「BLUTEON'S HOUSE」的營運對粉絲的參與度（熱情）有任何影響？
望月：
最初，我們設想這項功能是供那些無法親臨現場的遠方或海外粉絲使用的，但我們對經常親自參加活動的粉絲的極高參與率印象深刻。此外，由於幕後照片和其他不常見的內容，評論區非常活躍，我覺得它也透過作為比賽直播的補充平台，提高了粉絲的忠誠度。我確實感覺到熱情程度發生了變化，「核心粉絲變得更加忠誠了」。
新井：
在最近於橫濱舉行的SV聯賽決賽之前，一篇題為“這是我第一次去支持一支球隊，我不知道該如何加油”的帖子引發了一個社區，核心球迷們在那裡分享瞭如何加油以及如何享受比賽的信息。我覺得這是一個粉絲可以輕鬆分享自己感興趣事物的地方，這自然而然地提高了社群的熱情。
望月：
還有許多其他深思熟慮的想法和建議，例如，“對手發球得分後現場一片寂靜，這讓我有點困擾……”以及“好吧，我們這樣做吧。”除了俱樂部發布的信息外，球迷們也會分享他們享受和理解排球的方式。這對俱樂部來說也是一個獲得新見解的極其寶貴的機會。
將粉絲的心聲變成現實。娛樂作為一種到場體驗
—未來將圍繞「BLUTEON'S HOUSE」開發哪些類型的專案？
新井：
在“BLUTEON'S HOUSE”，我們非常重視“將粉絲的聲音變成現實”的共同創作理念。作為這項計劃的一部分，我們目前正在根據透過「BLUTEON'S HOUSE」收集的「推薦餐廳」來創建內容。我們計劃透過彙編一本小冊子和其他資料，介紹由當地核心球迷親自挑選的“真正推薦的商店”，不僅供大阪 Bluteon 的球迷使用，也歡迎來大阪客場挑戰其他球隊的球迷。我們相信，透過將體驗擴展到體育場館之外，包括體育場館*之前*和*之後*的區域，我們可以豐富觀看體育賽事的娛樂體驗。
望月：
在大阪 Bluteon，我們的商業策略之一是從「觀戰體驗」轉變為「到場體驗」。我希望提升每一刻的價值，不僅是比賽本身，還包括從家到賽場的旅程、在城裡購物的樂趣，以及比賽結束後的餘韻。從這個角度來看，我認為能夠實現以「BLUTEON'S HOUSE」為中心的各種項目，讓粉絲們可以互相分享訊息，極大地有助於提高到場體驗的品質。
努力打造一個大阪 Bluteon不僅在非凡時刻，而且在日常生活中都存在的城市。
—您認為利用資料庫的前景如何？
新井：
我們旨在讓粉絲們享受每日累積和使用 V點的樂趣，包括我們目前提供的限量版商品兌換計劃，同時透過徹底分析數據進行高價值行銷。未來，我們希望利用這些數據與地方政府合作，為區域振興做出貢獻，首先從枚方T-SITE 和體育館開始。要實現這一目標，首先必須最大限度地利用枚方市的熱量，然後將其從那裡傳播到梅田、日本各地，最終傳播到海外。我們希望透過仔細觀察訪客人口統計和消費者行為的變化，與您攜手合作，擴大您的粉絲群。
—您認為與CCC合作，未來將如何為運動界的整體發展做出貢獻？
望月：
作為一個俱樂部，對我們來說，重要的是要打造一個“讓大阪 Bluteon成為日常生活一部分的城市”，而不僅僅是在比賽這種特殊場合。正因如此，俱樂部能夠在與人們生活緊密融合的商業設施（例如「枚方T-SITE」）中，每天都能感受到自身的存在，這一點才顯得尤為重要。此外，作為一個名為「大阪」的俱樂部，我們正在將我們的社區從我們的家鄉枚方市擴展到整個大阪府，甚至全國乃至海外。在我們白手起家建立和擴大粉絲群的過程中，我們對 CCC 利用其大數據和專業知識所擁有的更廣泛、更深入的營銷策略寄予厚望。
最後，您有什麼話想對您的粉絲和當地社區說嗎？
新井：
SV聯賽今年進入第三個賽季，而且每年的熱情都在不斷高漲。我非常興奮能夠與大阪 Bluteon俱樂部及其球迷一起進一步發展壯大。以大阪 Bluteon 為中心，CCC 旨在豐富每個人的生活，讓他們享受與去年不同的視角，從日常和非凡的角度完善我們的計劃。
望月：
大阪 Bluteon的使命是「永遠向上，團結一致」。在我們堅定不移地努力攀登冠軍運動巔峰的同時，我們的業務部門也非常重視與粉絲「攜手同行」。因此，在可靠的合作夥伴 CCC 的支持下，我們希望透過獨特和前沿的業務發展，為粉絲提供高價值，包括粉絲社群、本地活動和行銷活動，繼續與我們的粉絲共同成長。
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